রেফারেন্স

sb789 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
sb789 sb789 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে পর্যালোচনায় রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং পরিষেবা প্রয়োজন ছাড়া অ্যাক্সেস করা হয় না।
কুকি নীতি সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
OTP নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
সহায়তা পাবেন কোথায়

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলতে পারে। লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট শুরু করুন — দল সরাসরি বাংলায় সাড়া দেয়।

ই-মেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বা শর্ত সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ই-মেইলে লিখুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।

অ্যাকাউন্ট মেসেজ

লগইন করে 'সাপোর্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান — শর্তাবলি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সংক্ষেপে দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতি এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্ত একসঙ্গে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেটের নাম একই থাকা বাধ্যতামূলক।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিষেবা প্রদানের কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। অনুরোধের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

হ্যাঁ, একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই তথ্য দিয়ে দুটি অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে এবং শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।